会籍顾问兼客户接待,岳阳财路通投资咨询有限公司招聘 职位招聘

会籍顾问兼客户接待,岳阳财路通投资咨询有限公司招聘 职位介绍

【职位编号】

614121513128

【招聘人数】

若干人

【工作地点】

岳阳/ 岳阳-岳阳楼

【月 薪】

1000-2000元 元/月

【性别要求】

不限

【学历要求】

高中/中专以上

【招聘方式】

全职

【职位类别】

岳阳-岳阳楼/ 岳阳-岳阳楼

【工作经验】

不限

【年龄要求】

不限

【发布日期】

2012/8/13

【结束日期】

11 13 2012 12:00AM

会籍顾问兼客户接待,岳阳财路通投资咨询有限公司招聘 职位相关经验及技能要求

公司介绍 公司评价 工作职责与任务（一）根据接待服务标准，负责执行各类型电子2接待工作，提供专业化服务。1、结合接待服务实践工作，制定并实施各类型客户的接待流程及标准；2、负责分会所有来访客户的初步接待和登记。执行接待服务标准话术和流程，询问并审核客户的来访意向，对可允许进入分会来访客户进行登记，对不可允许进入分会来访客户及时处理；并对来访客户的离司时间进行核查登记；3、针对业务咨询的来访客户及时引荐至资金顾问或开发助理；针对非业务咨询的来访客户根据实际意向进行引荐；4、根据实际需求，负责分会所有来访客户的用餐、住宿及礼品安排到位，体现分会周到体贴的服务意识及服务细节。（二）及时观察客户了解客户需求，汇总客户建议及时反馈。1、每日统计来访客户性质及人数，登记表格；2、每周对客户建议表做统计并及时上报。（三）接听400客服电话，并把客户反馈的问题按照流程下发派单，进行后期反馈汇总。1、制定并不断完善客服电话接听及派单标准化，100%按照标准化执行；2、每日接听客服来电，并进行登记和信息记录，每周进行汇报总结；3、每月5日前制定回访计划，提交秘书长并通过审核，按照月度回访计划电话回访，并每周末定期汇报回访结果；4、根据客户反馈的问题按照派单流程下发派单，并每周进行汇报总结。（四）负责执行各级会员、意向客户的日常性维护工作。1、根据实际工作要求，负责对各级会员、意向客户发送资料及邮件；2、分类整理客户名单，发送节日短信祝福及电话祝福等；3、根据各级会员手册，负责协助秘书长完成各级会员启动及运营环节具体工作，督促各级会员册中应享受的各项义务的履行达标。（五）负责联谊会各级会员的合同及档案管理。1、制定客户档案管理制度（含档案模板），经秘书长审批后落实执行；2、每月度定期进行湖南无忧人才提供信息1、书面档案的更新及完善，保证信息齐全准确。